Nos últimos anos, o marketing digital vem ganhando muita visibilidade e muitas empresas perceberam a necessidade de se reinventar no ambiente online. Mas, afinal, o que é marketing digital? E como ele pode ajudar o seu negócio?

O que é marketing digital?

Marketing digital nada mais é do que o planejamento estratégico de ações e as atividades exercidas no ambiente online por uma empresa ou pessoa, com o objetivo de aumentar suas vendas, sua relevância e criar um relacionamento com seus clientes.

Em um mundo cada vez mais digitalizado, o marketing online tem ganhado o seu espaço e tornou-se imprescindível na estratégia de qualquer empresa. Diferente do marketing tradicional, que trabalha com uma comunicação de mão única (a empresa oferta um produto ou serviço para seus clientes), o marketing digital possui uma comunicação de mão dupla com seus usuários, pois além de divulgar seus produtos ou serviços no ambiente online, a participação do público é bem ativa.

O marketing digital utiliza-se de canais digitais, como blogs, sites, mídias sociais, e-mails, vídeos, motores de busca, entre outros, para que as empresas possam fazer promoções de seus produtos ou serviços, além de tentar solucionar as dores e desejos dos clientes.

Além disso, o marketing digital “democratizou” a publicidade, pois, se antes apenas grandes empresas conseguiam fazer propaganda no horário nobre da televisão, hoje qualquer empresa ou pessoa pode divulgar suas informações no ambiente online – a um custo muito baixo ou até sem custo.

Preciso saber os conceitos fundamentais do marketing digital? 

Você não precisa ser um especialista de marketing digital para aprender os conceitos fundamentais da área. Mesmo que você não seja um profissional deste ramo ou não tenha um setor dentro da sua empresa, é importante compreender o mínimo dos conceitos, para que você consiga acompanhar as estratégias da sua empresa no mundo digital.

Personas

Um dos primeiros passos no marketing digital é a criação de personas. Diferentemente do marketing tradicional, que definia o “público-alvo” de uma maneira mais geral, as personas são clientes e possíveis clientes da sua empresa de uma forma mais personalizada. Ou seja, elas possuem nome, idade, função, desejos, anseios e sonhos.

Por ser algo tão específico (você realmente está construindo uma pessoa!), a sua empresa não precisa se limitar em ter apenas uma persona. Até quatro ou cinco personas é um bom número para direcionar suas estratégias no mundo digital.

Análise da concorrência

No mundo digital, não existem estratégias certas ou erradas – mas sim aquela que serve para o seu negócio. Por isso, é muito importante que você faça uma análise dos principais concorrentes de sua empresa, pois poderá compreender as estratégias que eles estão utilizando e adequar à sua linguagem.

Lead

Os leads são oportunidades de negócio. Mas lembre-se, antes de tudo, leads são pessoas que, em algum momento, deixaram suas informações de contato com a sua empresa e, por mais que não tenham efetuado nenhuma compra de produto ou serviço, possuem interesse no seu tipo de negócio e estão mais avançados na jornada de compra.

Para fazer uma geração de leads eficiente, você deve ter uma boa estratégia de marketing de conteúdo como, por exemplo, um blog.

Funil de vendas

O funil de vendas, ou a jornada de compra ou do consumidor, representa as etapas pelas quais o cliente passa antes de finalizar uma compra do seu produto ou serviço. Ou seja, primeiro ele toma consciência do problema, depois ele passa pela consideração de como resolvê-lo e de que forma a sua empresa pode ajudá-lo para, por fim, chegar na etapa de compra.

Palavras-chave

Estudar e saber quais são as principais palavras-chave para o seu negócio ajudam você a aparecer na pesquisa dos motores de busca na frente do seu concorrente. Por isso, ter uma estratégia de conteúdo focada em SEO (Search Engine Optimization, na sigla em inglês) é tão importante para aumentar os lucros de sua empresa, sem precisar aumentar os gastos.

Mídias pagas

Diferentemente do SEO, o SEM (Search Engine Marketing, na sigla em inglês) é a estratégia utilizada para dar visibilidade ao seu site nos buscadores (como o Google, por exemplo). Além disso, também é possível fazer anúncios pagos em mídias sociais (como Instagram, Facebook e LinkedIn) e em outros canais digitais (como portais, blog, sites, YouTube, etc.).

Quais são as vantagens do marketing digital?

Muitas pessoas e empresas têm buscado no marketing digital uma nova oportunidade para divulgar seus produtos e serviços. Conheça as vantagens de investir numa estratégia digital.

Interação e relacionamento com clientes

O marketing digital possibilita uma comunicação ativa dos usuários. Se antes os usuários apenas eram impactados pela publicidade, na televisão e rápido por exemplo, hoje com o marketing online eles são capazes de interagir com sua empresa, através de comentários em site, e-mails e redes sociais.

Investimento

O investimento do marketing tradicional se tornou muito caro, principalmente se a divulgação do seu produto ou serviço acontecesse em horário nobre. O marketing digital possibilitou a diminuição de custos, visto que investir em mídias pagas, tanto nos motores de busca quanto nas mídias sociais, é mais barato que os canais tradicionais. Além disso, se você focar numa estratégia de conteúdo ativa, o custo para aparecer nos resultados de busca pode até se tornar zero.

Análise dos resultados

Antigamente, era muito difícil analisar dados de publicidade de outdoors, propagandas na televisão, rádio ou jornal. Você sabia, em média, em quantos exemplares a sua propaganda aparecia, porém era muito difícil analisar quantos leitores e espectadores efetivamente se tornaram clientes.

Com o marketing digital, esse problema foi resolvido. As ferramentas de análise de desempenho de sites, mídias sociais, envio de e-mails, entre outras, possuem dados suficientes para que seja possível fazer uma análise completa de suas ações e do retorno do seu investimento (ROI, na sigla em inglês).

Direcionamento e segmentação de público

Com o marketing digital, é possível fazer publicidade para qualquer região do país, e até do mundo. Basta você direcionar o seu público na hora de criar os anúncios, escolhendo gênero, idade, região em que moram e até o modelo do celular!

Como escolher os principais canais para divulgar no marketing digital?

Num mundo cheio de possibilidades, fica cada vez mais difícil escolher qual é a estratégia digital mais eficiente para o seu negócio. Por isso, trazemos algumas opções para você entender qual delas faz mais sentido para o seu negócio.

Inbound Marketing

O Inbound Marketing significa marketing de atração, ou seja, é a estratégia digital que tem o objetivo de atrair o cliente por meio de conteúdo relevante. Neste momento, as empresas buscam entender as dores e anseios dos clientes para, então, iniciar um relacionamento com esses consumidores.

Por isso, para ter uma estratégia de Inbound Marketing eficiente, é muito importante que a sua empresa tenha uma produção de conteúdo sólida e eficaz. Pois, é através desse conteúdo que você mostrará para a sua audiência a sua autoridade no assunto e que sua empresa está pronta para ajudá-lo.

Marketing de Conteúdo

Por isso, a próxima estratégia que nós iremos abordar é o Marketing de Conteúdo. Ele tem o poder de posicionar a sua marca no lugar e no momento certo e para a pessoa certa. Para esta estratégia, é muito importante que conceitos como persona e funil de vendas já tenham se fixado em sua mente.

Diferentes pessoas estão alocadas em diferentes etapas do funil de vendas, por isso é importante que sua estratégia de conteúdo esteja bem definida para cada uma dessas possibilidades. Além de gerar engajamento e publicar materiais e informações relevantes para o seu negócio, o marketing de conteúdo ajuda a aumentar as visitas do seu site e, consequentemente, o seu faturamento.

O principal meio utilizado na estratégia de marketing de conteúdo é o blog. Ele é um canal exclusivamente para comunicação com o seu público, além de ser um espaço destinado somente à produção de conteúdo sem nenhuma distração (como nas redes sociais). Além disso, ele é simples e fácil de ser mantido.

Redes Sociais

As redes sociais são, hoje, o principal meio de interação da sua marca com o seu cliente. Isto porque esse é o objetivo principal de uma rede social: presença, comunicação, diálogo e influência.

Por isso, é indispensável que a sua empresa tenha um perfil nas principais mídias sociais, pois é lá que o seu consumidor está interagindo, diariamente. Além disso, as redes sociais são um dos principais meios de influência entre pessoas e marcas. Sua empresa não pode ficar de fora!

 E-mail Marketing

Assim como aconteceu com o rádio e a televisão quando surgiu a internet, aconteceu com o e-mail: com as mídias sociais e outros métodos digitais, muitos acreditam que a era dos e-mails já passou. Mas isso é um grande erro e você não pode negligenciar esta estratégia!

O e-mail marketing é, basicamente, a estratégia digital de enviar mensagens para uma lista de contatos (leads, clientes, etc.) que, previamente, inscreveu-se na sua base. Eles podem conter conteúdo comercial, educativo, informativo e de divulgação.

Eles podem ser desde:

• e-mails informacionais, em que você divulga alguma informação relevante para os seus contatos;
• até e-mails de nutrição, no qual você busca um relacionamento a longo prazo com este cliente;
• ou e-mails transacionais, que são os e-mails enviados após a compra de um cliente em seu site, com informações de pagamento efetuado, produto enviado, etc;
• ou newsletters, que é uma forma de sua empresa manter um contato semanal, quinzenal ou até mensal com seus consumidores, divulgando conteúdos e notícias;
• ou até e-mails marketing propriamente ditos, que são e-mails com fins comerciais divulgando produtos e promoções.

SEO 

Após estabelecer uma estratégia de interação eficiente com os seus clientes, está na hora de otimizar o seu site para que seus clientes cheguem até você. SEO (Search Engine Optimization), ou Otimização para Mecanismos de Busca em português, é a estratégia digital que você utiliza para atrair consumidores de forma orgânica para o seu site – isto é, sem gastar com anúncios pagos.

Existem duas estratégias de SEO que devem ser trabalhadas. A primeira é o SEO On Page, que é basicamente a estratégia de palavras-chave, títulos, linkagem interna, conteúdo, etc, que você usa em seu site. A segunda é o SEO Off Page, que leva em consideração o carregamento do seu site, parâmetros de segurança, links recebidos, etc.

SEM

O Search Engine Marketing, ou o Marketing de Motores de Busca, é a estratégia de marketing digital voltada para motores de busca. O SEO está contido dentro do SEM, porém o SEM é uma estratégia mais abrangente, pois também aborda a publicidade paga nos motores de busca.

Por onde começo no marketing digital? 

Para iniciar sua estratégia no marketing digital, você não precisa ter um departamento de marketing dentro da sua empresa. Existem agências especializadas com profissionais capacitados que podem lhe auxiliar a encontrar as melhores estratégias e resultados para o seu negócio.

O primeiro passo para iniciar as suas atividades no marketing digital é montar um Planejamento Estratégico de Marketing Digital. Para montar o seu planejamento, você deve, juntamente com a agência:

• Definir seus objetivos;
• Estabelecer metas de curto, médio e longo prazo;
• Criar indicadores-chave de performance (KPIs);
• Conhecer seu público-alvo e detalhar a persona;
• Escolher os canais de comunicação que você irá atuar.

Como o marketing digital pode ajudar meu negócio? 

Estar presente na internet hoje é essencial para a sobrevivência e crescimento de qualquer empresa. Seja o seu negócio online, seja físico, uma estratégia digital é fundamental para manter o relacionamento com os seus clientes, criar relevância no mundo digital e aumentar o seu faturamento.

O marketing digital pode fazer tudo isso pelo seu negócio, se você escolher as ferramentas certas e conhecer o seu público-alvo. O mais importante que você deve ter em mente é: teste! Não existe uma fórmula mágica no marketing digital, pois cada negócio possui suas particularidades.

Comece no marketing digital.

Teste e acompanhe seus resultados. Mude o que for preciso no meio do caminho. Você só não pode ficar de fora!